Barrierefreiheit bei tebeeo

Stand 10.11.2026

Wir möchten, dass Du unseren Shop so einfach wie möglich nutzen kannst, mit der Maus, mit der Tastatur, mit einem Screenreader und auf jedem Gerät. Deshalb gestalten wir tebeeo barrierearm. Auf dieser Seite sagen wir Dir ehrlich, wie weit wir dabei sind, was noch nicht gut genug ist und wie Du uns erreichst, wenn Dir etwas auffällt.

Unser Angebot in einfachen Worten

tebeeo ist ein Onlineshop für Therapie-, Praxis- und Pflegebedarf. Du kannst bei uns Produkte ansehen, in einen Warenkorb legen, bestellen und bezahlen. Du kannst ein Kundenkonto anlegen, Deine Bestellungen ansehen und Deinen Vertrag online widerrufen. Bei Fragen hilft Dir unser Kundenservice per E-Mail und telefonisch unter 0911 74899893 und im Chat.

So läuft eine Bestellung ab

Du suchst ein Produkt über die Suche oder über die Kategorien.
Auf der Produktseite findest Du Beschreibung, Preis, Lieferzeit und Hinweise zur Sicherheit.
Du legst das Produkt in den Warenkorb.
Im Warenkorb prüfst Du Deine Auswahl und gehst zur Kasse.
Du gibst Deine Adresse ein und wählst Versand und Zahlung.
Du prüfst alle Angaben in der Übersicht und klickst auf „zahlungspflichtig bestellen“.
Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail.

Wie weit wir sind

Unser Ziel sind die Anforderungen der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) in Version 2.2 auf Stufe AA. Diese Anforderungen erfüllt der Shop heute teilweise. Wir haben ihn mit automatischen Prüfwerkzeugen und von Hand geprüft. Mit Screenreadern von Menschen, die sie täglich nutzen, haben wir ihn noch nicht getestet.

Was bereits gut funktioniert

Farben und kleine Schrift. Wir haben die Farben unseres Shops nach der Formel der WCAG gemessen und nennen Dir offen, wo sie unter der geforderten Stufe liegen. Die korallfarbene Schrift der Hauptnavigation hat auf dem hellen Grund einen Kontrast von etwa 2,4 zu 1. Für große, fette Schrift verlangen die WCAG mindestens 3 zu 1 .Weiße Schrift auf korallfarbenem Grund erreicht einen Kontrast von etwa 3,2 zu 1. Das betrifft auf den Produktseiten die Texte „Mein Konto“ und „Bewertung schreiben“ sowie den Absatz, der erklärt, dass tebeeo zur workingbees GROUP gehört. Diese drei Texte sind zu klein für die Ausnahme bei großer Schrift, für sie verlangen die WCAG 4,5 zu 1. Wenn Dir Stellen auffallen, die Du schwer lesen kannst, schreib uns über die Kontaktmöglichkeiten am Ende dieser Erklärung. Wir nehmen jede Rückmeldung dazu auf.
Formulare. Alle Felder in Anmeldung, Registrierung, Newsletter, Preisfilter und Suche haben eine sichtbare oder vorgelesene Beschriftung. Pflichtfelder sind markiert. Fehler zeigen wir als Text direkt am Feld an, sie werden vorgelesen, und der Fokus springt auf das erste fehlerhafte Feld. Dein Browser kann viele Felder dank passender Auszeichnung automatisch ausfüllen.
Bedienelemente. Knöpfe, Bilder in der Galerie und Auswahlfelder haben Namen, die ein Screenreader vorliest, zum Beispiel „Bild 2 von 8 anzeigen“. Auswahlen wie Varianten, Filter und Kategorien zeigen ihren Zustand nicht nur über die Farbe, sondern auch mit Rahmen oder Haken und für Screenreader als Zustand an. Das Zählen der Menge und das Laden von Inhalten werden angesagt.
Lesbarkeit. Wir haben die Kontraste unserer Texte nach der Formel der WCAG gemessen. Kleine Schrift setzen wir in dunkler Tinte oder, auf hellem Grund, in einem dunklen Koralleton. Zu weißer Schrift auf Koralle und zur Navigation siehe die Einschränkungen unten.
Bewegung. Wenn Du in Deinem Gerät eingestellt hast, dass Du weniger Bewegung möchtest, berücksichtigen wir das. Widerruf. Die Funktion „Vertrag widerrufen“ ist im Fuß jeder Seite erreichbar, die Bestätigung bleibt sichtbar stehen und wird Screenreadern als Statusmeldung mitgeteilt.
Herstellerangaben. Die Angaben zum Hersteller und zur verantwortlichen Person in der EU erreichst Du auf der Produktseite über einen Knopf im Reiter „Weiteres“. Das Fenster dazu lässt sich mit der Tastatur bedienen, der Fokus bleibt darin, und die Escape-Taste schließt es.
Produktinformationen zur Barrierefreiheit. Informationen der Hersteller zur Barrierefreiheit ihrer Produkte zeigen wir auf der Produktseite, soweit die Hersteller sie uns zur Verfügung stellen.
Bilder. Alternativtexte der Produktbilder und des Logos.

Was noch nicht barrierefrei ist

Diese Einschränkungen kennen wir. Wir arbeiten daran, soweit es sich nicht um eine bewusste Gestaltungsentscheidung handelt.

Schrift der Hauptnavigation. Die korallfarbene Schrift der Navigation hat auf dem hellen Grund einen Kontrast von etwa 2,4 zu 1. Die WCAG verlangen für große, fette Schrift 3 zu 1. Das ist eine bewusste Gestaltungsentscheidung. Die Navigation bleibt per Tastatur bedienbar.
Weiße Schrift auf Koralle. Auf einigen Schaltflächen ist weiße Schrift auf korallfarbenem Grund mit einem Kontrast von etwa 3,2 zu 1 zu lesen. Für kleine Schrift verlangen die WCAG 4,5 zu 1.
Cookie-Einstellungen. Mängel des Cookie-Dialogs.
Suche. Der Suchdialog auf dem Telefon lässt sich mit der Escape-Taste nicht schließen, und der Fokus bleibt beim Öffnen hinter dem Dialog. Die Vorschlagsliste der Suche ist für Screenreader nicht als solche gekennzeichnet.
Überschriften. Auf einzelnen Seiten, zum Beispiel in Produktbeschreibungen der Hersteller, kommen mehrere Überschriften der obersten Ebene oder leere Überschriften vor.
Ansage von Filteränderungen. Wenn Du in einer Produktliste filterst oder sortierst, sagt der Shop Screenreadern nicht an, dass sich die Liste geändert hat.
Kasse und Zahlung. Kasse und Kundenkonto laufen auf unserem Shopsystem. Für die Zahlung mit PayPal, Kreditkarte oder Apple Pay öffnen sich Fenster von PayPal oder Apple. Diese Teile haben wir noch nicht vollständig auf Barrierefreiheit geprüft.
Kleine Bildschirme.Anpassung an kleine Bildschirme.
Dokumente der Hersteller. Gebrauchsanweisungen und Datenblätter der Hersteller sind teils PDF-Dateien, die nicht barrierefrei sind. Auf Wunsch senden wir Dir die Informationen in einem anderen Format.
Chat. Chatnachrichten im Supportchat.

Stand und Prüfung

Diese Erklärung beruht auf einer Selbstbewertung. Wir haben den Shop Anfang November 2026 (letzte Prüfung am 06.11.2026) mit dem Prüfwerkzeug axe und von Hand geprüft. Datum der letzten Aktualisierung:11.11.2026. Wir aktualisieren sie bei jeder wesentlichen Änderung des Shops und mindestens einmal jährlich.

Hinweis, Rückmeldung und Kontakt

Wenn Dir Barrieren auffallen oder Du Informationen in einem anderen Format brauchst, schreib uns an info@tebeeo.com oder ruf uns an unter 0911 74899893, montags bis freitags von 7 bis 17 Uhr. Wir melden uns mit einer Lösung oder einem Vorschlag. Eingangsbestätigung innerhalb von zwei Werktagen. Bestellung per E-Mail oder Telefon, sind möglich, falls benötigt.

Zuständige Behörde und Schlichtung

Für die Barrierefreiheit von Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr ist diese Marktüberwachungsbehörde zuständig

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR)

Carl-Miller-Straße 6

39112 Magdeburg

www.mlbf-barrierefrei.de

Wenn Du mit unserer Antwort nicht zufrieden bist, kannst Du Dich dorthin wenden. Außerdem kannst Du bei der Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz einen Antrag auf ein Schlichtungsverfahren stellen, www.schlichtungsstelle-bgg.de.